화면 공유

원격PC지원 상담

인터넷뱅킹에 문제가 있습니까?
PC문제로 도움이 필요하시면 먼저 1588-5000으로 전화하세요.
우리은행 콜매니저가 고객님의 화면을 함께 보면서 도와드리겠습니다.

이용시간 : 평일 오전 09:00 ~ 17:00, 토요일 오전 09:00 ~ 13:00

이용방법

  • -

    먼저 우리콜센터(080-365-5000)으로 전화를 연결합니다.

  • -

    상담원이 연결되면 상담원에게 고객님의 상담내용을 말씀해 주십시오.

  • -

    상담원이 고객님의 PC를 직접 볼 수 있도록 인터넷익스플로러(브라우저)를 작동시킵니다.

  • -

    저희 홈페이지의 고객도우미>원클릭PC지원상담페이지에 들어오신 후 상담원의 안내에 따라
    해당 아이콘을 클릭하시면 됩니다.

이럴때 사용하세요

- 인터넷뱅킹 설치방법을 모를 경우
처음 설치 또는 재설치시 오류발생 및 도움을 받고자 할 때
- 인터넷뱅킹 이용중 오류가 발생한 경우
화면이 열리지 않거나 멈추거나 오류메시지가 나타날 때
- 인터넷뱅킹이 연결되지 않는 경우
인터넷이 연결되어 있는데 인터넷뱅킹이 연결되지 않는 경우
- 홈페이지 접속시 브라우저 환경설정
홈페이지접속시 또는 접속오류 메시지가 날 때
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우리은행

고객PC 원격지원 동의확인서 고객PC 원격지원 동의확인서

본인은 전화상담중에 설명이 어려워, 본인의 PC 화면을 일시적으로 상담원과 공유하여 원격제어 할 수 있도록 허락합니다.
원격제어 중 발생할 수 있는 시스템변경 및 데이터 삭제에 대한 책임은 본인에게 있으며 문제 발생시 이의를 제기하지 않음에 동의합니다.

요청시각:
상담원:
Pincode:

※ 상담원으로 부터 안내받은 핀코드를 입력하십시오.(4자리 숫자)

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특허 제0402094호 웹과 아이콘을 이용한 원격제어 시스템은 국제적으로 등록된 특허 입니다 특허 제0402094호 "웹과 아이콘을 이용한 원격제어 시스템"은 국제적으로 등록된 특허 입니다